KI und Hotels: Was sich in vier Wochen verändert hat
Anfang Oktober habe ich getestet, ob die KI bei Hotelfragen zuerst zu einem Buchungsportal oder zur eigenen Website des Hotels verlinkt. Das Ergebnis damals: kein einziges Mal zuerst ein Portal. Am 2. November habe ich genau denselben Test wiederholt. Diese Seite zeigt, was sich in vier Wochen verändert hat.
Den ersten Durchgang finden Sie hier: Schickt die KI bei Hotels zum Portal oder zur eigenen Website? Alle Hotelnamen sind anonymisiert (Hotel A, Hotel B usw.).
1. Wohin führt der erste Link?
Die eigene Hotel-Website bleibt der häufigste erste Link. Neu sind zwei Links zu einem Buchungsportal. Beide kamen von Gemini, einmal zu Momondo und einmal zu Opodo.
| Erster Link führt zu | Oktober | November | Veränderung |
|---|---|---|---|
| Hotel-Website | 11 | 12 | ▲ +1 |
| Buchungsportal | 0 | 2 | ▲ +2 |
| Google (Karten und Hotelsuche) | 6 | 0 | ▼ −6 |
| Kein Link | 1 | 3 | ▲ +2 |
| Nicht erfasst | 0 | 1 | ▲ +1 |
Je 18 Antworten. Bei einer Antwort der Google KI-Suche wurde der erste Link im November nicht erfasst.
Wichtig bei Gemini: Gemini hat sein Format geändert. Im Oktober führte bei Gemini jeder erste Link zu Google, meist über einen Block der Google-Hotelsuche unter der Antwort. Im November gab es diesen Block nicht mehr, stattdessen kleine Quellen-Felder direkt im Text. Der Vergleich ist bei Gemini deshalb nur eingeschränkt möglich.
2. Neu: Wege zum Portal neben dem Hotelnamen
Der Name des Hotels führt meist noch zur Hotel-Website. Daneben sind aber neue Links entstanden:
- ChatGPT zeigt die Hotels jetzt mit Preisen. Der Link „Preise & Angebote ansehen“ beim ersten Hotel (Hotel A) führte zu Booking, und zwar zu einer Liste mit mehreren Hotels. Dort stand Hotel A nur auf Platz 2.
- Gemini setzt Quellen-Felder direkt neben die Hotelnamen. Neben dem Hotel auf Platz 1 stand Momondo.
- Google KI-Suche: Ein Klick auf den Preis in der Karte („ab 145 €“) führte direkt in die Buchung auf der Hotel-Website, auf Deutsch und mit vorausgefülltem Datum. Das ist gut für das Hotel.
3. „Wo buche ich am günstigsten?“: drei verschiedene Antworten
Diese Frage kam direkt nach der Frage nach einem Wellnesshotel am Tegernsee, im selben Chat. Im Oktober verlinkten ChatGPT und die Google KI-Suche die Hotel-Website, Gemini verlinkte Google. Im November sah es so aus:
| KI-System | Antwort im November |
|---|---|
| ChatGPT | Empfiehlt die Direktbuchung bei Hotel A mit einem Angebot ab 139 € pro Person. Großer Knopf zur Hotel-Website, Expedia nur als kleiner Alternativ-Link. |
| Gemini | Nennt das Hotel gar nicht mehr, obwohl es derselbe Chat ist. Gibt allgemeine Spartipps und empfiehlt zuerst Preisvergleich und Portale (Opodo, Kayak, Trivago, Check24, Booking). Die Hotel-Website kommt erst als dritter Punkt. |
| Google KI-Suche | Am günstigsten über Luxury Escapes (ca. 237 €) oder Booking (ca. 239 €), direkt beim Hotel ca. 252 €. Ohne Link. Bei der Frage davor zeigte die Karte für dasselbe Hotel „ab 145 €“, mit Link direkt zum Hotel. |
Für dasselbe Hotel nennen die drei Systeme also drei verschiedene „günstigste“ Wege und Preise.
4. Fehler: falsches Hotel verlinkt
Bei der Frage nach einem Hotel am Tegernsee für ein Wochenende mit Hund nannte ChatGPT Hotel B auf Platz 1. Ein Klick auf den Namen öffnete aber die Karte eines anderen Betriebs am Tegernsee, mit dessen Website. Der Fehler lag bei ChatGPT, nicht beim Hotel. Der Link „Hundeurlaub & Buchung“ in derselben Antwort führte dagegen richtig zu Hotel B, und zwar direkt auf dessen eigene Unterseite zum Urlaub mit Hund.
Eine Beobachtung, kein Beweis: Hotel B hat eine eigene Seite genau zum Thema der Frage, und genau diese Seite wurde verlinkt. Eine passende Unterseite zur Frage des Gastes kann also helfen.
5. Die Quellen werden versteckter
- ChatGPT zeigt die Quellen nicht mehr groß an, sondern nur noch in einem kleinen Feld in der Hotelkarte.
- Booking als Quelle bei ChatGPT: im Oktober in 3 von 6 Antworten, im November in 1 von 6.
- Gemini nutzte als Quellen für ein Hotel teils die Websites anderer Hotels.
6. Welches Hotel steht auf Platz 1?
Bei 15 vergleichbaren Fällen (5 Fragen in je 3 Systemen, ohne die Nachfrage zum Buchen) stand nur 5 Mal dasselbe Hotel auf Platz 1 wie im Oktober.
| Frage | ChatGPT | Gemini | Google KI-Suche |
|---|---|---|---|
| Wellnesshotel Tegernsee | gleich (Hotel A) | anders | anders |
| Tegernsee mit Hund | anders | anders | anders |
| Familienhotel Allgäu | anders | anders | gleich (Hotel C) |
| Boutique-Hotel Garmisch-Partenkirchen | anders | gleich (Hotel E) | gleich (Hotel E) |
| Spa-Hotel Tegernsee (Englisch) | gleich (Hotel F) | anders | anders |
Auffällig beim Familienhotel im Allgäu: Im November nannten alle drei Systeme Hotel C auf Platz 1. Im Oktober stand dort zweimal Hotel D und einmal Hotel C.
Was das für Hotels heißt
- Die eigene Website bleibt der wichtigste Link. Sie reicht aber nicht mehr allein, weil neben dem Hotelnamen neue Links zu Portalen entstehen.
- Prüfen Sie, wohin der Preis-Link bei Ihrem Hotel führt, was die KI auf „Wo buche ich am günstigsten?“ antwortet und ob überhaupt Ihr Betrieb verlinkt ist.
- Die Ergebnisse ändern sich innerhalb weniger Wochen. Einmal prüfen reicht nicht, regelmäßig messen ist nötig.
Ausblick
Der nächste Durchgang ist für Ende November 2026 geplant. Wegen der neuen Formate zähle ich dann nicht mehr nur den ersten Link, sondern: Gibt es einen Link zum Hotel? Gibt es einen Link zu einem Portal? Und wo empfiehlt die KI zu buchen?
Methodik und Einordnung
Grundlage sind dieselben sechs Hotelfragen aus Oberbayern wie im ersten Durchgang am 3. und 4. Oktober 2026, in derselben Reihenfolge: ein Wellnesshotel am Tegernsee, ein Wochenende mit Hund, ein Familienhotel im Allgäu, ein Boutique-Hotel in Garmisch-Partenkirchen, die Nachfrage, wo man das erste Hotel am günstigsten bucht, und eine Frage auf Englisch. Der zweite Durchgang lief am 2. November 2026 in ChatGPT, Google Gemini und der Google KI-Suche, ausgeloggt im privaten Modus. Jede Frage kam in einen neuen Chat, nur die Nachfrage zum Buchen kam im selben Chat wie die erste Frage. Das sind 18 Antworten. Es sind zwei Momentaufnahmen mit kleinen Zahlen, keine repräsentative Erhebung. Die Antworten schwanken auch bei gleicher Frage. Perplexity war in beiden Durchgängen nicht dabei.