Erzählt die KI die Fakten über ein Hotel richtig?

Eine KI empfiehlt ein Hotel nur dann gut, wenn sie auch weiß, was stimmt. Also: Erzählen ChatGPT und Perplexity die richtigen Fakten über ein kleines Hotel, und woher nehmen sie die Infos?

Für diese Analyse habe ich ein kleines Boutique-Hotel am Tegernsee ausgewählt und fünf einfache Fakten geprüft: Was ist das für ein Hotel, sind Hunde erlaubt, gibt es Pool oder Sauna, was kostet eine Nacht und wann sind Check-in und Check-out. Jede Frage ging an ChatGPT und an Perplexity, zusammen zehn Antworten. Verglichen wurde mit der eigenen Website des Hotels.

Drei Beobachtungen

1. Das Grundsätzliche stimmt

Beschreibung des Hotels, Hunde-Regel und die Frage nach Pool und Sauna wurden von beiden Programmen richtig wiedergegeben. Diese Infos zogen sie meist direkt von der Website des Hotels.

2. Die Fehler lagen bei Preis und Uhrzeit

Alle drei nur teilweise richtigen Antworten betrafen den Zimmerpreis oder die Zeiten für Check-in und Check-out. In diesen Fällen las die KI die Angabe nicht von der Hotel-Website, sondern von einem Portal wie Booking oder Expedia oder von einer Tourismus-Seite, und lag daneben.

3. Die Quelle entscheidet über die Richtigkeit

Wo die KI die eigene Website des Hotels als Quelle nahm, stimmte die Antwort. Wo sie ein Portal nahm, kam es zu Abweichungen.

Was das für Hotels heißt

Wenn die wichtigen Fakten wie Preis und Zeiten klar und aktuell auf der eigenen Website stehen, erzählt die KI sie eher richtig. Fehlen sie dort oder stehen auf Portalen anders, übernimmt die KI die falsche Angabe. Für ein Hotel ist die eigene Website damit nicht nur Aushängeschild, sondern die Faktenquelle, auf die sich die KI stützt.